Shopify B2B, üretici, distribütör, toptancı veya hem perakende hem kurumsal müşterilere satış yapan markaların B2B siparişlerini doğrudan Shopify içerisinde yönetmesini sağlayan yerleşik ticaret altyapısıdır. Perakende müşteriden farklı fiyat göstermek, yalnızca belirli bayilere özel ürünler sunmak, vadeli ödeme tanımlamak, şirket bazında müşteri hesapları oluşturmak ve siparişleri onaya göndermek gibi toptan satış süreçleri aynı Shopify mağazası içerisinde yönetilebilir. Shopify, B2B yapısında tek mağazadan hem B2B hem D2C satış yapılmasına veya tamamen B2B’ye ayrılmış ayrı bir mağaza kurulmasına izin veriyor.
2026 itibarıyla önemli bir değişiklik de Shopify B2B’nin yalnızca Shopify Plus’a özgü olmamasıdır. Basic, Grow ve Advanced planlarda şirketler, kataloglar, vadeli ödeme koşulları, self-service sipariş ve Shopify Flow gibi temel B2B özelliklerinin büyük bölümü kullanılabiliyor. Shopify Plus ise şirket bazlı doğrudan katalog atama, sınırsız B2B katalogları ve bazı gelişmiş ödeme özellikleri gibi daha ileri yetenekler sunuyor.
Bu nedenle Shopify B2B artık yalnızca çok büyük kurumsal şirketler için değerlendirilmesi gereken bir yapı değildir. Bayilerine toptan ürün satan bir moda markası, horeca kanalına ürün sağlayan bir gıda üreticisi, mimarlık ofislerine özel fiyat veren bir mobilya şirketi veya distribütör ağı bulunan elektronik markası da ihtiyacına göre Shopify B2B kullanabilir.
Shopify B2B Nedir?
Shopify B2B, klasik bireysel müşteri hesabından farklı olarak müşteriyi bir şirket yapısı altında yönetir. Shopify’da şirket, bir veya birden fazla şirket lokasyonunu barındırabilir. Her lokasyon için fiyat, teslimat adresi, fatura adresi, ödeme koşulu, vergi bilgileri, ürün erişimi ve yetkili kişiler ayrı ayrı tanımlanabilir.
Örneğin İstanbul, Ankara ve İzmir’de üç mağazası bulunan bir perakende zincirini düşünelim. Shopify’da bu müşteri tek bir şirket olarak tutulabilir ancak her mağaza ayrı company location olarak oluşturulabilir. İstanbul şubesi farklı teslimat adresine, Ankara farklı ödeme koşuluna ve İzmir farklı ürün kataloğuna sahip olabilir.
Bu yapı klasik toptan satışta Excel, WhatsApp, e-posta ve manuel fiyat listeleriyle yürütülen süreçlerin önemli bölümünü Shopify içerisinde merkezileştirmeyi mümkün hale getirir.
Shopify B2B ile Normal Shopify Mağazası Arasındaki Fark Nedir?
Normal B2C mağazada çoğu müşteri aynı ürün fiyatlarını ve benzer checkout akışını görür. B2B’de ise her müşterinin ticari şartları farklı olabilir.
Bir bayi ürünleri yüzde 30 iskonto ile alırken başka bir distribütör sabit fiyat listesinden satın alabilir. Bazı müşteriler peşin ödeme yaparken uzun süredir çalışılan kurumsal müşteriye 30 veya 60 gün vade verilebilir. Bazı ürünler yalnızca belirli bayi gruplarına açılabilir.
Shopify B2B’nin avantajı, bu farklılıkların müşterinin sisteme girişinden itibaren otomatik uygulanabilmesidir.
Müşteri oturum açtığında kendi şirketine ve lokasyonuna tanımlanan ürünleri, fiyatları ve ödeme koşullarını görür. Böylece satış ekibinin her siparişte yeniden fiyat hesaplaması veya müşteriye ayrı PDF fiyat listesi göndermesi gerekmez.
Shopify B2B Hangi İşletmeler İçin Uygundur?
Shopify B2B özellikle tekrar eden kurumsal siparişleri bulunan işletmelerde değerlidir.
Üreticiler, distribütörler, ithalatçılar, moda ve tekstil markaları, kozmetik üreticileri, mobilya firmaları, horeca tedarikçileri, elektronik distribütörleri ve bayi sistemiyle çalışan markalar bu yapıyı kullanabilir.
Ancak işletmenin yalnızca birkaç kurumsal müşterisi varsa ve yılda çok az B2B sipariş alıyorsa karmaşık bir B2B mağaza kurmak gereksiz olabilir. Bu durumda draft order gibi daha basit Shopify özellikleri yeterli olabilir.
Shopify B2B’nin en fazla değer yarattığı nokta, manuel teklif ve sipariş yönetiminin operasyon yükü oluşturmaya başladığı aşamadır.
B2B ve D2C Aynı Shopify Mağazasında Kullanılabilir mi?
Evet. Shopify hem B2B hem doğrudan tüketici satışlarını aynı mağazada yönetmeye izin veriyor. İsterseniz ayrı bir B2B-only mağaza da oluşturabilirsiniz.
Tek mağaza modeli özellikle ürün kataloğu büyük ölçüde aynı olan markalarda kullanışlıdır. Bireysel müşteri normal fiyatı görürken giriş yapmış bayi kendi toptan fiyatlarını görebilir.
Örneğin bir kozmetik markası aynı şampuanı B2C müşteriye 600 TL’ye satarken distribütör hesabına özel fiyatlandırmayla farklı bir tutar gösterebilir.
Tek mağaza kullanıldığında ürün, stok, tema ve içerik yönetimi daha merkezi olur. Buna karşılık B2B ve D2C müşteri deneyimi tamamen farklıysa ayrı mağaza daha temiz bir mimari sağlayabilir.
Ayrı B2B Mağazası mı, Tek Mağaza mı?
Karar ürün kataloğu, marka yapısı ve operasyon modeline göre verilmelidir.
B2B ve perakende tarafında aynı ürünler satılıyor, stok aynı depodan yönetiliyor ve yalnızca fiyat ile ödeme şartları farklıysa tek mağaza daha mantıklı olabilir.
Ancak B2B müşterilerine tamamen farklı ürünler, farklı marka iletişimi veya kapsamlı bayi özellikleri sunulacaksa ayrı B2B storefront değerlendirilebilir.
Örneğin perakende müşteriye editorial moda deneyimi sunan bir marka, bayiler için hızlı SKU arama, toplu sipariş ve sade ürün listesi odaklı ayrı bir B2B deneyimi isteyebilir.
Bu noktada mağaza mimarisi Shopify tema seçimi ile birlikte planlanmalıdır. B2B müşterisinin ihtiyaç duyduğu arayüz ile son tüketicinin beklentisi aynı olmayabilir.
Shopify B2B Kurulumu İçin Hangi Plan Gerekir?
2026 itibarıyla Shopify B2B’nin temel özellikleri Basic, Grow, Advanced ve Shopify Plus planlarında kullanılabiliyor. Şirketler, kataloglar, net ödeme koşulları, self-service sipariş ve Shopify Flow otomasyonları temel planlarda destekleniyor.
Ancak planlar arasında önemli farklar var.
Basic, Grow ve Advanced planlarda B2B market’lar genelinde en fazla üç aktif katalog atanabiliyor. Shopify Plus’ta ise sınırsız B2B market kataloğu oluşturulabiliyor ve katalog doğrudan belirli company veya company location’a atanabiliyor. Şirket bazlı özel katalog atama Basic, Grow veya Advanced’da mevcut değil.
Ayrıca depozito gereksinimleri, kısmi ödeme ve fulfillment bazlı ödeme talebi gibi gelişmiş ödeme özellikleri Plus tarafında bulunuyor.
Dolayısıyla küçük bayi ağı bulunan işletme Basic veya Grow ile başlayabilirken yüzlerce müşteriye özel fiyat listesi yöneten büyük distribütörde Plus daha anlamlı olabilir.
1. Shopify’da B2B Şirket Nasıl Oluşturulur?
B2B müşterilerin Shopify içerisinde company olarak oluşturulması gerekir.
Shopify Admin’de:
Customers > Companies
alanına girerek yeni şirket oluşturabilirsiniz.
Şirket oluşturulduğunda otomatik olarak ilk company location da oluşturulur. Daha sonra aynı şirket altında ek lokasyonlar tanımlanabilir.
Örneğin:
Şirket: ABC Mağazacılık A.Ş.
Lokasyonlar:
- İstanbul Kadıköy
- Ankara Çankaya
- İzmir Alsancak
Her lokasyona farklı teslimat adresi, ödeme koşulu, fiyatlandırma ve irtibat kişisi atanabilir.
Bu yapı özellikle franchise, zincir mağaza ve distribütör ağlarında operasyonu ciddi şekilde sadeleştirir.
2. B2B Müşterilere Yetkili Kişiler Nasıl Eklenir?
Şirket oluşturulduktan sonra şirket adına sipariş verecek kullanıcılar customer olarak eklenebilir.
Bir company location için farklı kişiler tanımlanabilir. Shopify, kullanıcıya yalnızca sipariş verme veya location admin yetkisi verilebilmesine izin veriyor. Location admin yetkisine sahip müşteri ilgili lokasyondaki diğer kullanıcıların siparişlerini görebilir ve adres bilgilerini yönetebilir.
Bu özellikle satın alma ekiplerinin birden fazla kullanıcıdan oluştuğu kurumsal müşterilerde önemlidir.
Örneğin satış temsilcisi sipariş verebilirken satın alma müdürü bütün şirket siparişlerini takip edebilir.
3. B2B Fiyatlandırma Nasıl Yapılır?
Shopify B2B’de fiyatlandırmanın temel araçlarından biri kataloglardır.
Katalog içerisinde bütün ürünlere genel yüzde indirimi uygulanabilir, belirli ürün veya varyantlara sabit fiyat verilebilir ve hacim bazlı fiyatlandırma yapılabilir.
Örneğin perakende fiyatı 1.000 TL olan üründe B2B kataloğuna yüzde 30 indirim tanımlanırsa bayi ürünü 700 TL görebilir.
Ancak belirli bir ürün için ayrıca 750 TL sabit fiyat belirlenirse sabit fiyat genel yüzde indiriminin önüne geçer. Shopify’ın katalog sistemi bu iki fiyatlama yaklaşımının birlikte kullanılmasına izin veriyor.
Bu yapı toptan satışta manuel fiyat listelerini önemli ölçüde azaltabilir.
Hacim Bazlı Fiyatlandırma Nasıl Kullanılır?
B2B satışlarda ürün adedi arttıkça birim fiyatın düşmesi yaygındır.
Örneğin:
1–9 adet: 400 TL
10–49 adet: 360 TL
50+ adet: 320 TL
gibi miktar bazlı fiyatlama kurulabilir.
Bu yaklaşım müşterinin daha yüksek miktarlı sipariş vermesini teşvik ederken satış ekibinin her büyük sipariş için ayrı indirim onayı vermesini azaltabilir.
Ancak fiyat kademeleri işletmenin gerçek marjına göre hazırlanmalıdır. Toptan müşteriye yüksek indirim vermek sipariş hacmini artırırken brüt kârı gereğinden fazla düşürebilir.
Minimum Sipariş Miktarı Nasıl Belirlenmeli?
Toptan satışta ürün başına veya sipariş bazında minimum miktar önemli olabilir.
Örneğin üretici bir ürünü tek tek değil minimum 12 adetlik koli olarak satıyor olabilir. Bu durumda storefront’ta müşterinin 1 adet sipariş vermesine izin vermek operasyon hatasına yol açar.
Minimum ve increment yani sipariş artış kuralları ürün paketleme yapısıyla uyumlu planlanmalıdır.
Örneğin ürün 6’lı kolide satılıyorsa müşteri 6, 12, 18 gibi miktarlarda sipariş verebilmelidir.
Buradaki hedef yalnızca kullanıcıyı sınırlamak değil, Shopify’daki sipariş yapısını gerçek depo operasyonuyla eşleştirmektir.
B2B Kataloglar Nasıl Oluşturulur?
Shopify Markets kullanılan mağazalarda kataloglar Markets > Catalogs üzerinden oluşturulabilir.
Katalog içerisinde hangi ürünlerin B2B müşterilere açık olduğu ve hangi fiyatların uygulanacağı belirlenebilir. Daha sonra katalog belirli B2B market’a veya Plus kullanılıyorsa doğrudan company location’a atanabilir.
Örneğin üç farklı katalog oluşturulabilir:
Standart Bayi
Genel fiyat üzerinden %20 indirim.
Gold Bayi
Genel fiyat üzerinden %30 indirim.
Distribütör
Özel sabit fiyatlar ve hacim indirimleri.
Bu yapı yüzlerce müşteriyi tek tek fiyatlandırmaktan daha yönetilebilir olabilir.
B2B Müşteriye Özel Ürün Gösterilebilir mi?
Evet.
Katalog yalnızca fiyat değil ürün bulunabilirliğini de kontrol edebilir. Böylece bazı ürünler yalnızca B2B müşterilere veya belirli müşteri gruplarına açılabilir.
Örneğin mağazada perakende satışa kapalı profesyonel boy ürünler yalnızca distribütörlere gösterilebilir.
Kozmetik markasında 5 litrelik profesyonel ürün yalnızca kuaför hesaplarına açık olabilirken 250 ml ürünler bireysel müşterilere satılabilir.
Bu yapı B2B ve D2C kataloğunun aynı mağazada yönetilmesini kolaylaştırır.
Shopify B2B’de Vadeli Ödeme Nasıl Çalışır?
Shopify B2B müşterilerine ödeme vadesi tanımlanabilir.
Güncel Shopify B2B yapısında company location için şu vadeler kullanılabiliyor:
Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60 ve Net 90.
Ayrıca ödeme, fulfillment tamamlandıktan sonra vadesi gelecek şekilde de ayarlanabiliyor.
Örneğin güvenilir bayi için Net 30 seçildiğinde sipariş tarihinde ödeme yapmak zorunda kalmaz; ödeme 30 gün içinde vadesine ulaşır.
Bu özellik klasik toptan satış operasyonunda çok önemlidir çünkü birçok B2B müşteri kredi kartıyla peşin ödeme yerine cari hesap ve vadeli ticaret modeliyle çalışır.
Depozito veya Kısmi Ödeme Alınabilir mi?
Shopify Plus tarafında B2B siparişleri için depozito ve bazı gelişmiş ödeme özellikleri kullanılabilir. Shopify’a göre depozito gereksinimi, partial payments ve fulfillment başına ödeme talepleri Plus planına özgüdür.
Örneğin özel üretim mobilya siparişinde yüzde 30 peşin, kalan yüzde 70 sevkiyat öncesinde alınabilir.
Bu yapı özellikle sipariş üzerine üretim yapan, yüksek tutarlı veya uzun teslim süreli B2B işletmelerinde değerlidir.
Siparişler Otomatik Onaylanmak Zorunda mı?
Hayır.
B2B company location ayarlarında siparişlerin doğrudan oluşturulması veya önce draft order olarak incelemeye gönderilmesi seçilebilir.
Örneğin standart bayilerin siparişleri otomatik onaylanabilir ancak büyük özel siparişler önce satış temsilcisinin kontrolüne düşebilir.
Bu özellikle fiyat, stok veya kredi limiti gibi kontrol gereken operasyonlarda faydalıdır.
Manuel sipariş onayı, tamamen otomatik B2B self-service deneyimi ile klasik satış temsilcisi modelinin arasında esnek bir yapı oluşturur.
Shopify B2B Customer Account Nasıl Çalışır?
B2B müşterisi mağazaya kendi müşteri hesabıyla giriş yapar.
Müşteri birden fazla company location’a bağlıysa Shopify oturum açtıktan sonra hangi şirket lokasyonu adına alışveriş yapacağını seçmesini ister. Ardından o lokasyona atanmış fiyatlar, ödeme koşulları ve diğer B2B kuralları uygulanır.
Bu sayede aynı kullanıcı farklı şirket şubeleri adına sipariş verebilir.
B2B müşteri açısından büyük avantaj, sürekli satış temsilcisine fiyat sormadan kendi hesabına giriş yaparak güncel katalog ve sipariş geçmişine ulaşabilmesidir.
Bayi Başvuru Formu Oluşturulabilir mi?
Evet. B2B mağazada yeni müşterilerin doğrudan ürün fiyatlarını görmesine izin vermek yerine önce bayi başvurusu alınabilir.
Başvuru sırasında şirket adı, vergi bilgileri, sektör, web sitesi, fiziksel mağaza sayısı ve tahmini sipariş hacmi gibi bilgiler toplanabilir.
Satış ekibi başvuruyu değerlendirdikten sonra müşteriyi company olarak oluşturup uygun katalog ve ödeme koşullarına bağlayabilir.
Bu yaklaşım özellikle herkesin toptan fiyatlara erişmesini istemeyen markalarda daha kontrollüdür.
Toptan Fiyatları Google’da Görünür Olmalı mı?
Genellikle müşteri bazlı özel B2B fiyatlarının herkese açık indekslenmesi istenmez.
Toptan mağazada fiyatların yalnızca giriş yapmış yetkili müşteriler tarafından görülmesi marka açısından daha kontrollü olabilir.
Ancak B2B SEO ile fiyat gizliliğini birbirine karıştırmamak gerekir.
Örneğin Toptan Kadın Giyim veya Profesyonel Kuaför Ürünleri gibi ticari arama niyetlerini hedefleyen public landing page’ler oluşturulabilir. Bu sayfalarda marka, ürün kategorileri ve bayi avantajları anlatılabilir ancak özel ticari fiyatlar müşteri hesabı arkasında tutulabilir.
Böylece organik müşteri kazanımı ile fiyat gizliliği birlikte korunabilir.
B2B Mağazada Arama ve Toplu Sipariş Deneyimi Nasıl Olmalı?
B2B müşterisi çoğu zaman perakende müşteri gibi uzun süre ürün keşfetmez. Hangi SKU’yu istediğini zaten biliyor olabilir.
Bu nedenle B2B mağazada güçlü arama, ürün koduyla bulma, hızlı miktar girişi ve tekrar sipariş özellikleri önemlidir.
Örneğin bayi daha önce aldığı 30 ürünü tek tek yeniden aramak yerine önceki siparişinden tekrar sipariş oluşturabilmelidir.
Bu nedenle B2B UX’i yalnızca premium tasarım üzerinden değil sipariş verme süresi üzerinden değerlendirmek gerekir.
Perakende storefront için görsel keşif önemli olabilirken toptan mağazada hız daha yüksek öncelik taşıyabilir.
Mobil B2B Deneyimi Önemli mi?
Evet.
B2B satın alma işlemlerinin yalnızca masaüstü ofis bilgisayarlarından yapıldığını varsaymak artık doğru değildir. Bayi sahibi veya saha satış temsilcisi telefondan ürün ve stok kontrol edebilir, sipariş oluşturabilir.
Mobilde ürün tablosu, miktar seçimi, filtreler ve müşteri hesabı özellikle test edilmelidir.
Müşterinin 50 farklı SKU’yu mobil ekranda yönetmesi gerekiyorsa standart B2C ürün kartı yapısı yetersiz kalabilir.
Bu durumda mağazaya özel hızlı sipariş arayüzü geliştirmek daha iyi kullanıcı deneyimi sağlar.
B2B ve D2C İçin Farklı Tema Deneyimi Oluşturulabilir mi?
Shopify Markets ile farklı müşteri grupları için tema ve içerik kişiselleştirmeleri yapılabilir. Shopify B2B Markets yapısı para birimi, tema, vergi, indirim ve katalog gibi alanların müşteri gruplarına göre düzenlenebilmesini destekliyor.
Ancak theme editor üzerinden market bazlı tema kişiselleştirmeleri Advanced ve üzeri planlarda kullanılabiliyor.
Bu özellikle aynı mağazada B2C ve B2B deneyiminin farklı olması gerektiğinde değerlidir.
Örneğin B2C ana sayfasında kampanya ve editorial içerik bulunurken B2B müşteriye hızlı sipariş, yeni sezon toptan katalog ve stok durumu öncelikli gösterilebilir.
Shopify Flow B2B’de Nasıl Kullanılır?
Shopify Flow B2B operasyonlarını otomatikleştirmek için kullanılabilir ve Shopify’ın temel B2B özellikleri arasında yer alır.
Örneğin yüksek tutarlı B2B sipariş geldiğinde satış yöneticisine bildirim gönderilebilir.
Yeni company oluşturulduğunda ilgili ekibe görev açılabilir.
Belirli sipariş tutarı üzerindeki siparişler incelemeye alınabilir.
B2B müşterisinin siparişi gecikirse operasyon ekibi uyarılabilir.
Shopify Flow rehberimizde de anlattığımız gibi Flow özellikle tekrar eden ve kuralları açık operasyonlarda değer yaratır.
ERP Entegrasyonu B2B Mağazada Neden Önemli?
Toptan satış hacmi büyüdükçe Shopify’ın ERP veya muhasebe sistemiyle bağlantısı kritik hale gelir.
Stok, fiyat, cari hesap, sipariş ve fatura verileri iki sistem arasında manuel taşınıyorsa hata riski hızla artar.
Örneğin ERP’de bayi fiyatı değiştiğinde Shopify’daki katalog fiyatının da güncellenmesi gerekebilir. Shopify’da sipariş oluştuğunda ERP’ye düşmeli ve fulfillment bilgisi daha sonra Shopify’a geri gelmelidir.
Shopify B2B, API’ler ve ERP entegrasyonlarıyla birlikte kullanılabiliyor.
Ancak entegrasyondan önce hangi sistemin hangi verinin ana kaynağı olduğu netleştirilmelidir. Stok ERP’den mi, Shopify’dan mı yönetilecek? Fiyatın source of truth’u hangi sistem olacak? Bu kararlar proje başında verilmelidir.
B2B’de Stok Nasıl Yönetilmeli?
Toptan müşteriler yüksek miktarlı sipariş verdiği için stok doğruluğu B2C’den bile daha kritik olabilir.
Bir bayi 500 adet ürün sipariş ettikten sonra bunun stokta olmadığı ortaya çıkarsa müşteri ilişkisi ciddi zarar görebilir.
ERP veya depo sistemi kullanılıyorsa stok senkronizasyonunun mümkün olduğunca otomatik olması gerekir.
Ayrıca bütün stokları B2B müşteriye açmak zorunlu değildir. Bazı işletmeler perakende ve toptan kanallar için belirli stok rezervasyonları oluşturabilir.
Özellikle kampanya dönemlerinde B2C satışın bütün stoğu tüketerek bayilere ürün bırakmaması için kanal stratejisi önceden planlanmalıdır.
B2B Uluslararası Satış Shopify’da Nasıl Kurulur?
Shopify B2B, Markets ile birlikte farklı ülkelerdeki kurumsal müşterilere göre yapılandırılabilir.
Shopify Markets ile B2B müşteriler farklı pazarlara ayrılabilir ve pazar bazında currency, theme, taxes, duties, discounts, pricing ve product availability özelleştirilebilir.
Örneğin:
Türkiye B2B
TRY fiyatlama ve yerel teslimat.
Avrupa B2B
EUR fiyatlama ve farklı katalog.
ABD Distribütörleri
USD ve ayrı ürün seçimi.
Bu yapı global distribütör ağı bulunan markalarda oldukça değerlidir.
Shopify uluslararası SEO rehberimizde de anlattığımız gibi uluslararası yapı yalnızca para birimini değiştirmek değildir. Yerel içerik, pazar yapısı ve kullanıcı deneyimi birlikte planlanmalıdır.
B2B ve SEO Birlikte Nasıl Çalışmalı?
Toptan müşteriler de Google üzerinden tedarikçi arar.
Toptan kozmetik ürünleri, toptan kadın giyim, otel tekstili üreticisi veya restoran ekipmanları tedarikçisi gibi sorgular güçlü B2B ticari niyete sahip olabilir.
Bu nedenle tamamen giriş arkasındaki mağazaya güvenmek yerine public landing page’ler ve kategori içerikleri oluşturmak faydalıdır.
Arama kullanıcısı önce markayı ve ürün gamını keşfedebilir, ardından bayi başvurusu yapabilir.
Burada arama niyeti önemlidir. Toptan satın alma niyetine sahip kullanıcıyı perakende ürün sayfasına yönlendirmek doğru kullanıcı yolculuğu oluşturmayabilir.
B2B Mağazada Analytics Nasıl Kullanılmalı?
B2B performansında yalnızca conversion rate veya günlük sipariş sayısı yeterli değildir.
Kurumsal müşteriler daha uzun satın alma döngüsüne ve daha yüksek sipariş değerine sahip olabilir.
Özellikle şu metrikler değerlendirilebilir:
- Aktif B2B müşteri sayısı
- Ortalama B2B sipariş tutarı
- Yeniden sipariş oranı
- Müşteri başına yıllık ciro
- Siparişler arası süre
- Catalog bazlı satış
- Vadesi geçmiş ödeme tutarı
- B2B müşteri kaybı
- Yeni bayi başvuru → aktif müşteri dönüşüm oranı
Shopify Analytics rehberimizde de anlattığımız gibi KPI’ların işletme modeline göre seçilmesi gerekir.
B2C için önemli olan bir KPI, B2B için aynı değeri taşımayabilir.
B2B Toptan Mağazada Checkout Nasıl Olmalı?
B2B checkout müşterinin ticari şartlarını yansıtmalıdır.
Fiyat, teslimat adresi, ödeme koşulu ve varsa vergi bilgileri müşterinin company location ayarlarından gelebilir. B2B müşterilerin siparişlerinin doğrudan onaylanması veya draft olarak incelemeye gönderilmesi de company ayarlarından kontrol edilebilir.
B2B checkout’ta gereksiz promosyon mesajları yerine ticari bilgi ve sipariş doğruluğu daha önemlidir.
Özellikle yüksek hacimli siparişlerde müşterinin sipariş özeti, miktar ve fiyatları kolayca kontrol edebilmesi gerekir.
Shopify Plus B2B İçin Ne Zaman Gerekli Hale Gelir?
Küçük ve orta ölçekli B2B operasyonlarda Basic, Grow veya Advanced yeterli olabilir.
Shopify Plus özellikle şu ihtiyaçlarda daha anlamlıdır:
Çok sayıda özel müşteri fiyat listesi varsa, catalog doğrudan company location bazında atanacaksa, sınırsız B2B katalog ihtiyacı varsa veya deposit ve partial payment gibi gelişmiş B2B ödeme akışları gerekiyorsa.
Örneğin 20 bayi grubuna aynı üç fiyat listesinden biri uygulanıyorsa standart planlar yeterli olabilir.
Ancak 500 kurumsal müşterinin büyük bölümünde özel sözleşme fiyatı varsa şirket bazlı katalog ataması nedeniyle Plus ciddi operasyon avantajı sağlayabilir.
Burada Plus seçimi prestij için değil operasyonel gereksinim için yapılmalıdır.
Shopify B2B Kurulumunda Sık Yapılan Hatalar
En büyük hata mevcut manuel B2B sürecini analiz etmeden Shopify’a taşımaktır.
Önce hangi müşterinin hangi fiyatı gördüğü, minimum sipariş miktarları, vade kuralları, vergi süreçleri ve sipariş onay yapısı netleştirilmelidir.
Bir diğer hata B2C temasını hiçbir değişiklik yapmadan B2B müşteriye sunmaktır. Kurumsal kullanıcı hızlı ürün bulmak ve çok sayıda ürünü kısa sürede sipariş etmek istiyorsa görsel olarak güzel ancak operasyonel olarak yavaş bir mağaza oluşabilir.
ERP entegrasyonunu projenin sonuna bırakmak, özel fiyatları Excel’den manuel güncellemek ve herkes için onlarca farklı katalog oluşturmak da ilerleyen dönemde yönetim yükünü artırabilir.
B2B mağaza tasarımından önce ticari kuralların veri modeline dönüştürülmesi gerekir.
Shopify B2B Kurulum Kontrol Listesi
Canlıya geçmeden önce şu alanları kontrol etmek faydalıdır:
- B2B ve D2C tek mağazada mı yönetilecek?
- Shopify planı gerçek B2B ihtiyacına uygun mu?
- Şirketler ve company location’lar doğru oluşturuldu mu?
- Kullanıcı yetkileri tanımlandı mı?
- B2B müşteri giriş sistemi test edildi mi?
- Kataloglar doğru müşterilere uygulanıyor mu?
- Ürün fiyatları sözleşme fiyatlarıyla eşleşiyor mu?
- Hacim fiyatlandırması doğru çalışıyor mu?
- Minimum sipariş miktarları doğru mu?
- Vadeli ödeme şartları doğru müşterilere atanıyor mu?
- Siparişler otomatik mi yoksa onaylı mı ilerleyecek?
- B2B checkout test edildi mi?
- Vergi ve fatura süreci kontrol edildi mi?
- ERP veya muhasebe entegrasyonu test edildi mi?
- Stok senkronizasyonu doğru çalışıyor mu?
- Mobil hızlı sipariş deneyimi yeterli mi?
- Yeni bayi başvuru süreci hazır mı?
- B2B satışların analytics takibi yapılabiliyor mu?
Shopify B2B’nin asıl avantajı bir toptan satış sitesi açmaktan daha fazlasıdır. Müşteri fiyatlandırması, katalog, sipariş, ödeme koşulları ve şirket hesaplarını mevcut Shopify ticaret altyapısının içine alarak B2B operasyonunun önemli bir bölümünü merkezi hale getirebilir.
Doğru kurulduğunda bayi artık fiyat öğrenmek veya standart sipariş oluşturmak için sürekli satış temsilcisiyle iletişime geçmek zorunda kalmaz. Satış ekibi de manuel sipariş girmek yerine yeni müşteri kazanımı, büyük hesap yönetimi ve daha stratejik satış süreçlerine odaklanabilir.
B2B ve Toptan Satış İçin Roi Digital Shopify Danışmanlığı
Roi Digital olarak Shopify B2B projelerinde yalnızca müşteri hesabı ve fiyat listesi kurmuyoruz. B2B ve D2C mağaza mimarisini, company ve location yapısını, katalogları, toptan fiyatlandırmayı, vadeli ödeme süreçlerini, tema ve kullanıcı deneyimini, ERP entegrasyonlarını ve ölçümleme altyapısını birlikte planlıyoruz.
Amaç mevcut manuel toptan satış sürecini olduğu gibi dijitale taşımak değil; bayi ve distribütörlerin sipariş vermesini kolaylaştırırken satış ekibinin operasyon yükünü azaltan ve müşteri sayısı arttıkça yönetilebilirliğini koruyan bir Shopify B2B altyapısı oluşturmaktır.
Detaylı bilgi için Roi Digital Shopify Danışmanlığı sayfasını inceleyebilirsiniz.
Kaynaklar
Shopify B2B – Shopify Yardım Merkezi
Shopify B2B Özellikleri ve Planlar – Shopify Help Center
B2B Şirket ve Müşteri Yönetimi – Shopify Yardım Merkezi
B2B Kataloglar ve Fiyatlandırma – Shopify Help Center
3 Yorum